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Question en attente de réponse

Résilitation d'une option

PAUL M.
PAUL M.

PAUL M.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
J'ai eu la mauvaise surprise d'avoir une ligne d'une soit disante option prise :
Achats Multimédia 29/12 - 21:03
J'ai réussi à résilier l'option et pourtant elle revient sur la dernière facture :
Achats Multimédia 29/01 - 21:05

Comment faire pour s'assurer que l'option a bien été prise en compte définitivement ?

Paul

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
40672 / 75000
points
Equipe

Bonjour Paul,

Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Après vérification, je constate qu'en date du 29 décembre 2020 un téléchargement gallery a été mis en place. Je vous confirme que ce dernier est désormais résilié. La facturation ne va donc plus s'appliquer à compter de votre prochaine facture.

Vous avez la possibilité de consulter vos abonnements depuis votre Espace Client. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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