Question en attente de réponse
Résilitation d'une option
Bonjour,
J'ai eu la mauvaise surprise d'avoir une ligne d'une soit disante option prise :
Achats Multimédia 29/12 - 21:03
J'ai réussi à résilier l'option et pourtant elle revient sur la dernière facture :
Achats Multimédia 29/01 - 21:05
Comment faire pour s'assurer que l'option a bien été prise en compte définitivement ?
Paul
Réponse
Bonjour Paul,
Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Après vérification, je constate qu'en date du 29 décembre 2020 un téléchargement gallery a été mis en place. Je vous confirme que ce dernier est désormais résilié. La facturation ne va donc plus s'appliquer à compter de votre prochaine facture.
Vous avez la possibilité de consulter vos abonnements depuis votre Espace Client. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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