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Question en attente de réponse

Je conteste la derniere facture émise et je souhaite régler le montant correspondant à la duree de promotion

emilie N.
emilie N.

emilie N.

Niveau
0
2 / 100
points

LA durée de 6 mois pour laquelle j'ai souscrit se termine demain 3 mars, je souhaite donc régler 3.99 e et non pas 9.86 e

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
89090 / 180000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Vous avez souscrit à l'offre Auchan Telecom 50Go à 3,99€/mois pendant 6 mois puis 16,99€.

La remise mensuelle de la promotion était de 13€ par mois soit un total de 78€.

Votre facture de mise en service proratisée d'un montant de 1,80€ comprenait cette remise à hauteur de 5,87€.

L'abonnement des 5 factures suivantes était bien à 3,99€.

Pour finir, votre dernière facture d'un montant de 9,86€, comprend le complément de la remise de votre facture de mise en service de 7,13€ (la remise était de 5,87€).

Vous avez donc bénéficié de cette promotion pendant 6 mois pour un total de 78€.

Je constate que votre ligne est en cours de résiliation pour demain suite à une portabilité chez un autre opérateur.

Votre facture de clôture sera éditée à partir du 19 mars prochain et comprendra l'éventuel dette et le remboursement des jours facturés et non utilisés (période du 04/03 au 16/03).

Vous la recevrez par voie postale à votre domicile.

Bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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