Bonjour Lionel !
Je viens de remettre en service votre ligne se finissant par 2859.
Le délai de prise en compte est de 2h et, pendant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Pour que vous puissiez effectuer la commande de carte SIM pour la ligne se finissant par 2598, je vous invite à inscrire votre mail comme identifiant de connexion ainsi que le mot de passe qui y est lié.
En effet, grâce à une connexion par le mail, vous aurez un accès dit "titulaire" à votre espace client et vous pourrez donc accéder à toutes les fonctionnalités pour vos deux lignes.
Notre FAQ suivante vous explique comment effectuer votre comme de SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim .
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation et un courrier sera joint à votre carte SIM.
A réception, la nouvelle SIM sera à activer.
Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte SIM : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Si vous ne parvenez pas à effectuer l’activation et/ou la commande de votre carte SIM, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message ou en revenant vers moi directement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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