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Question en attente de réponse

Comment recevoir un nouveau gsm en cas de perte?

CINDY V.
CINDY V.

CINDY V.

Niveau
0
7 / 100
points

Comment recevoir un nouveau gsm en cas de perte? J'ai déjà demandé une nouvelle carte SIM et maintenant j'ai besoin d'un nouveau mobile. Mais on me dit que je ne peux pas changer de mobile pour le moment car ma ligne est suspendue.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
294757 / 450000
points
Equipe

Bonjour Cindy,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre la perte de votre mobile. Après vérification, je constate que votre ligne est pleinement active. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que vous pouvez effectuer votre renouvellement de mobile directement depuis votre Espace Client. Vous pouvez également en faire la demande auprès de votre agence Crédit Mutuel.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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