Bonjour Vu,
Je suis navré de constater que la souscription auprès d'un prestataire externe génère l'insatisfaction de nos services.
Malgré le fait que je comprenne votre ressenti, il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur.
Les informations relatives à ce type de facturation sont disponibles à cette adresse :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Pour améliorer votre expérience client auprès d'Auchan Telecom, nous vous recommandons de mettre en place une option de blocage, elle permettra d'éviter ce type de facturation non souhaité. Je vous invite à consulter la page concernant l'option :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
En espérant que les explications fournies permettront de mieux comprendre notre retour, je vous souhaite un excellent week-end.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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