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Cette question a été résolue

Je ne peux pas appeler à l'étranger depuis mon téléphone

yuliya P.
yuliya P.

yuliya P.

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Bonjour,

Quand j'ai choisi NRJ, je me souviens que les tarifs pour les appels en euros étaient donnés. Maintenant, je ne peux plus appeler à l'étranger depuis mon téléphone! Veuillez expliquer pourquoi cela ne correspond pas aux informations inscrites dans mon contrat. Je veux le changer au plus vite!

Salutations.

Bonjour Yuliya,

Je constate qu'aucune option internationale est souscrite sur votre ligne. Cette option est gratuite et nécessaire afin de pouvoir communiquer vers et depuis l'Étranger. Davantage d'informations à ce sujet sont disponibles sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

J'attire également votre attention sur le fait que les appels vers l'Étranger ne sont pas inclus dans votre offre.
Pour connaître les tarifs, je vous invite à consulter les pages 4 et 5 des conditions générales de services : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

Cependant, nous disposons d'options voyage qui permettent de communiquer vers l'Internationale de manière inclus vers certaines destinations. Si vous souhaitez en savoir plus, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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