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Question en attente de réponse
Mon téléphone est inutilisable car il me demande un code a 4 chiffre et 1 lettre que je ne connais
Réponse
Bonjour Jade,
Je suis navrée d'apprendre que vous ne parvenez pas à déverrouiller votre mobile.
Le code de déverrouillage écran dont vous avez besoin a été mis en place directement depuis le mobile, au moment de la mise en service de celui-ci, ou par la suite, en accédant aux paramètres.
Votre opérateur n'a pas accès à ce code.
S'il s'agit du Samsung Galaxy A10, je peux vous proposer de prendre contact avec Samsung afin de débloquer l'accès au portable.
Ils sont joignables au 01 48 63 00 00, du lundi au samedi, de 9h à 20h.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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