Bonjour Isabelle,
Après analyse de votre dossier, je constate que ma collègue Mégane vous apporté une réponse le 10/02/2021.
Cette même réponse vous a été également transmise par mon collègue Karim le 24/02/2021.
Je vous confirme l'exactitude des usages facturés au delà du forfait et sont incontestables.
L'échec d'émission des sms provient de la suspension mise en place à la suite du rejet de prélèvement.
La remise en service s'effectue sous 2 heures maximum après le paiement par CB de l'impayé disponible depuis votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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