Bonjour Nicolas,
Après vérification, je constate que le code promotionnel n'avait pas été appliqué lors de la souscription. Etant donné que votre ligne est en cours de résiliation, je n'ai pas la possibilité de mettre en place le code de rattrapage. A titre informatif, pour les factures éditées, je n'ai pas la possibilité de régulariser la différence. En effet, la mise en place du code aurait décalé la validité de la réduction.
Concernant vos factures, étant donné que vous êtes le titulaire du contrat, je vous confirme que je viens de modifier l'accès. Si nécessaire voici la procédure pour visualiser vos factures depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client