Question en attente de réponse
Hord forfait
Bonjour,
Mon forfait est de 2 euro par mois pour etre sur de ne pas le depasser je vous informe que je vais vous bloquer à 2 euro par moi avec ma banque (de ce fait, je ne peux avoirde hors forfait et quand à votre tour vous ne pouvez dépasser les 2 euro)
Merci
Réponse
Bonjour Imène,
Si vous bloquez un prélèvement supérieur à 2€ pour votre ligne téléphonique, vous n'en bloquez pas pour autant les usages. Aussi, si vous effectuez des actes non compris dans votre forfait ou si vous dépassez les usages compris dans votre offre, vous resterez redevable d'un montant supérieur au prix de votre forfait.
Par ailleurs, lorsque vos consommations au-delà et hors forfait sont élevées, vous en êtes avertie par SMS et le règlement d'une avance sur votre prochaine facture peut vous être demandé.
Concernant un rejet de prélèvement, l'opérateur facture 10 € de frais. Un rejet de prélèvement entraine des actions qui ont un coût pour l'opérateur.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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