Bonjour Olivier,
Tout d'abord, je suis désolée du désagrément que vous rencontrez.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit le 20/02/2021, soit en envoyant un SMS pour recevoir un logo, une sonnerie, un jeu, soit en téléchargeant un contenu depuis un site Wap.
Ce service surtaxé est indépendant de votre Opérateur, par conséquent, je suis au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de remboursement. Je vous invite à vous rendre sur le site : https://www.surmafacture.fr/ afin d'obtenir plus d'informations concernant l'éditeur de ce service.
Nous disposons également d'une option de blocage qui vous permet d'empêcher ce type d'abonnement et ainsi éviter une surtaxe sur votre ligne. Vous trouverez plus de détails sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796
Je vous confirme également que cet abonnement a été résilié le 14/03/2021 depuis votre Espace Client.
En espérant que ces explications vous permettront de mieux comprendre cette facturation. À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client