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Question en attente de réponse
Suite résiliation de mon forfait de la ligne 07******96, je n'ai plus accès à mon compte client pour accéder aux dernières factures dont celle du remboursement du trop perçu.
J'ai essayé de me connecter avec mon adresse email également comme indiqué dans les réponses aux questions similaires sans succès.
Merci de me fournir un accès.
Réponses
Je suis à la même situation,
Bonjour Christelle,
Vous devez pouvoir obtenir vos 12 dernières factures.
Pour vérifier le mail que vous utilisez, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Bacem et bienvenue,
Pour accéder à vos factures, je vous invite à vous aider de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Vous devez renseigner votre numéro de téléphone en identifiant.
Parvenez vous à y accéder ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour
Merci d’avoir répondu à ma demande,
Mais vous m’avez pas encore remboursé le surplus que vous m’avez prélevé sur la facture de résiliation N: 000177759262 du 23/02/2021.
Je vous remercie par avance de faire le nécessaire pour me rembourser.
Bonjour Bacem,
La facture éditée le 23 février sur la ligne résiliée est la facture de clôture. Elle comprend la régularisation de votre abonnement, soit 7,67 euros.
Je vous invite à consulter cette facture depuis l'espace client en renseignant votre mail en identifiant.
Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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