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Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
53500 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie-Françoise,

Effectivement, vous avez été facturée pour une alerte conso. Plusieurs lignes de nos clients ont eu ce montant de 2,50 € à régler.

Il s'agit d'une anomalie, j'en suis navrée.

Soyez rassurée sur le fait que j'ai mis en place une régularisation de cette somme. Un SMS de confirmation vous parviendra en ce sens. Celle-ci viendra en déduction de la prochaine facture éditée.

Je tenais également à vous remercier pour votre fidélité depuis ces nombreuses années.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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