Question en attente de réponse
Forfait dois être mis a 0 et c'est pas la cas
Nous sommes le 21 du mois et soit disant j'ai consommé 3 GO d'internet sur mon portable alors que je suis chez moi depuis hier 20/03/2021 et normalement le forfait ce met à 0 le 21 de chaque mois. Je ne comprends pas
Réponse
Bonjour Manuel,
Après vérification de votre ligne, je constate que votre forfait Prompto 20 Go débit ajusté au-delà a été mis à jour hier.
Vous avez consommé à ce jour 5 Ko de web sur votre enveloppe 20 Go depuis hier
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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