Je souhaite changer de numéro. Urgent. Merci

Bonjour Arnaud,

Vous avez la possibilité de commander une carte Sim gratuitement depuis votre espace client (premier envoi).
Si la commande est faite à notre niveau, la carte Sim sera facturée 10 euros.

Voici la marche à suivre :

• Connectez à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
• Cliquez sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM"
• Cliquez sur "Confirmer"
• Cochez le format de SIM et cliquer sur "Suivant"
Vérifiez les informations (format SIM et adresse de livraison) et cliquez sur "Valider"

N’hésitez pas à consulter la FAQ ci-dessous afin de vous guider pour vous connecter à votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680

Le délai de réception pour une commande de carte Sim est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
Dès réception, vous pourrez l'activer depuis votre espace client. Le pas-à-pas est présent sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

Concernant le changement de numéro d'appel, il est facturé 10 euros et il sera effectif sous 24 h.
Je vous communiquerai votre nouveau numéro par mail.
Souhaitez-vous toujours faire ce changement ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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