Question en attente de réponse
Je souhaite contacter un technicien pour problème réception appels
Bonjour, le service technique étantt injoignable je souhaite être contacté rapidement.
Depuis 15 jours je ne peux plus recevoir et émettre des appels des que je suis a Angers. Même l'appel à ma messagerie n'aboutit pas.
Réponses
Bonjour Soizic,
Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. De ce fait, si vous souhaitez joindre le service technique il est nécessaire de passer par cette assistance.
Concernant votre demande, je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Anonyme
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Soizic,
Effectivement, le seul réseau autorisé pour votre offre est le réseau Bouygues Télécom.
Toutefois, seul le support technique peut effectuer à titre exceptionnel un changement de réseau.
Je peux toujours essayer de vous mettre en relation avec eux, ils auront plus d'informations à vous communiquer.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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