Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Suivi de commande n° 44280084**** suite

Patrick M.
Patrick M.

Patrick M.

Niveau
0
22 / 100
points

Suite à la réponse de Quentin D à ma question, je vais suivre votre demande, mais je vous signale que vous possédez déjà ma carte d'identité, suite à mon abonnement personnel du n°06022**** et ce nouveau forfait est sur le même compte client.
Cordialement.

Réponses

Patrick M.
Patrick M.

Patrick M.

Niveau
0
22 / 100
points

Je ne trouve pas le moyen de changer de pièce justificative dans ma commande ??
Merci de me donner la procédure a suivre.
Merci.

Bonjour Patrick,

Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous avez porté à notre offre Auchan Télécom 1 Go. Après vérification, je constate que vous avez fourni la copie recto-verso de la carte d'identité de votre épouse. Chaque commande étant indépendante les unes des autres, il est nécessaire que vous nous fassiez parvenir de nouveau la vôtre.

Je vous rassure sur le fait que vous pouvez nous l'envoyer par mail à l'adresse justificatifs@nrjmobile.fr. Pensez à noter le numéro de votre commande dans l'objet de votre mail svp. Le délai de validation habituel est de 48 heures ouvrées par le service concerné. Par la suite, votre commande sera transmise auprès de nos équipes logistiques en vue de sa préparation puis de son expédition.

Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?