Question en attente de réponse
Enlever le contrôle parental
Bonjour, je suis la maman (titulaire de la ligne) de Noam (utilisateur de la ligne). Je pense avoir activé le contrôle parental depuis l'application. Je souhaiterai le désactiver car depuis mon fils n'arrive plus à télécharger ne serait-ce que candy crush via le playstore. Comment puis-je faire ?
Réponse
Bonjour,
Actuellement seul la connexion à l'espace client avec le numéro de ligne est ouvert. Il s'agit de l'accès "utilisateur" qui est restreint. C'est pour cela que vous ne parvenez pas à résilier l'option de contrôle parental gratuite.
Pour que vous puissiez gérer les options de la ligne de votre fils, je vous propose de vous créer un accès titulaire qui vous permettra de vous identifier avec votre adresse e-mail et un code spécifique. Est-ce que cela vous convient ?
Par ailleurs, le problème du téléchargement de l'application de jeu peut être contourné en se connectant en Wi-Fi. Avez-vous essayé ?
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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