Question en attente de réponse
Le site ne fonctionne pas
Voulant commander une nouvelle sim, j'ai essayé plusieurs fois a différents moments mais lorsque je comfirme la commande, il apparaît à l'écran un message d'erreur "un problème technique est survenu, veuillez réessayer un peu plus tard". Est ce que c'est parceque le site est en maintenance? Pouvez vous, sinon, commander la carte a ma place?
Réponses
N'arrivant pas à vous envoyer de mail avec mon numéro, car celui ci m'est retourné directement avec l'annotation "undelivery mail retourned to sender", je vous laisse mon numéro ici: 07******93. En espérant qu'enfin, vous puissiez m'envoyer une nouvelle carte sim!
Bonjour Camille,
Je reprends la suite de ma collègue Célia absente ce jour.
Pour confirmer l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir la commande, je vous invite à continuer par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Mon adresse postale est: xxxxxxxxxxxxxxxxx
Bonjour Camille et merci pour votre retour !
En l'absence de ma collègue Elodie ce jour, je reprends la suite de votre échange.
Je viens de mettre en place votre commande de carte SIM.
Le délai de réception est de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation et un courrier sera joint à votre carte SIM.
A réception, la nouvelle SIM sera à activer.
Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte sim : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim .
Si vous ne parvenez pas à effectuer l’activation de votre carte SIM, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message ou en revenant vers moi directement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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