Bonjour Philippe,
Après vérification de votre ligne, je constate que suite à votre demande de rétractation nous n'avons toujours pas réceptionné votre commande en retour.
Pour information, le colis est retourné à l'expéditeur si le numéro de retour n'est pas collé de manière visible sur le pack.
Ce numéro RTCxxx1M correspond à un accord de retour pour la logistique.
Je vous invite à nous renvoyer dans les plus brefs délais, le colis en collant de manière visible l'étiquette de retour sur le colis.
Je vous conseille de bien conserver la preuve de dépôt jusqu'à l'assurance que le mobile à bien été réceptionné par nos services.
Je vous remercie de votre compréhension.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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