Question en attente de réponse
Problème pro rata
Bonjour.
J'ai bien compris votre réponse concernant le pro rata mais vos collègues m'ont pas dit la même chose il mon dit une je serais remboursée a partir du 18 avril.
Car j'ai changer d'opérateur d'autre normalement c'est dans l'obligation de me rembourser car je n'ai pas consommer.
Merci de m'expliquer car au téléphone avec NRJ mobile eux même m'ont dit que je serais remboursée.
Réponse
Bonjour Karine,
Votre ligne est résiliée depuis le 26/01/2021.
La dernière facture éditée le 18/02/2021 englobe le dépassement de forfait d'un montant de 1,50€ pour la période du 16/01 au 26/01/2021 et les frais de rupture de contrat d'un montant de 44,40€. S'ajoute à cela le montant la facture du mois précédent non honoré de 35,49€.
Je viens de vous faire parvenir cette dernière facture par mail.
L'envoi est gratuit et la réception immédiate.
Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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