Question en attente de réponse
Je ne comprends pas j'ai un forfait avec 50go mais j'ai plus d'internet
Je me suis connecté aujourd'hui sur mon profil est sa me dit sa alors que normalement dans la nuit du 4 au 5 j'ai mon forfait j'aimerais bien savoir quelle est ce bordel
(5,06 Go / 50 Go (Web : 5 Go débit ajusté au-delà) Débit Web réduit jusqu'au 05/05/2021Rétablir le débit Web
Si je veux rétablir le débit je dois payer 20euro c'est une blague j'espère suis client chez nous depuis longtemps donc merci de corriger ce problème rapidement
Réponse
Bonjour Alexandre,
D'après mes vérifications, votre nouveau forfait Woot 50Go est effectif depuis le 05/04/2021.
La remise à zéro de votre forfait et donc de vos GO d'Internet a été effectuée courant de la journée du 05/04/2021. Il est possible que la réinitialisation de vos consommations ne se passe pas tout de suite pendant la nuit.
Je vous confirme qu'à présent vous pouvez bénéficier de votre offre Internet sans restriction.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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