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Question en attente de réponse

Changement coordonnées bancaires pour Box 4G

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@Nicolas T.
Bonjour, merci de votre réponse mais je vois bien que je ne vais pas être satisfaite du résultat.
Si depuis l'envoi de ma demande de changement j'ai en effet changé d'opérateur téléphonique, je n'ai pas changé de fournisseur pour ma box 4G.
J'ai donc toujours un contrat chez vous actif.
J'aimerai avoir confirmation que vous avez prix en compte ma demande, que tout est fait et que je n'ai plus à me soucier de savoir où sera prélevé mon contrat de box 4G
merci

Réponse

Bonjour Chloé !

Vos nouvelles coordonnées bancaires ont bien été enregistrées pour votre box 4G, et vos prélèvements se feront sur le compte déclaré à partir du mois de mai.

Comme indiqué par Nicolas, nous avons reçu votre formulaire de changement de payeur la veille de votre renouvellement de forfait.

C'est pourquoi votre nouvel IBAN n'a pas été pris en compte pour votre facture d'avril.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.

Belle fin de journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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