Bonjour Chloé !
Vos nouvelles coordonnées bancaires ont bien été enregistrées pour votre box 4G, et vos prélèvements se feront sur le compte déclaré à partir du mois de mai.
Comme indiqué par Nicolas, nous avons reçu votre formulaire de changement de payeur la veille de votre renouvellement de forfait.
C'est pourquoi votre nouvel IBAN n'a pas été pris en compte pour votre facture d'avril.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Belle fin de journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.