Question en attente de réponse
Changements de forfait
Bonjour je souhaite changer de forfait je suis actuellement chez nrj mobile, et je souhaiterais avoir le forfait 60go avec un téléphone au choix offert ( notamment le Samsung galaxy A12) tout se passe bien jusqu'à ce que je demande à garder le même numéro de téléphone la portabilité je joins le RIO mais un message d'alerte me stipule "merci de rentrer un numéro valide avec un 0 devant " hors le numéro est très valide aucune faute de frappe... Comment faire ? Est ce possible de changer de forfait ? Merci
Réponse
Bonjour Tony,
La portabilité du numéro de mobile ne concerne que les changement d'un opérateur à l'autre.
Il semblerait que vous mentionnez les offres CDiscount Mobile.
Cette marque, ainsi que NRJ Mobile, appartiennent au même opérateur, Euro Information Télécom.
C'est pour cette raison que le numéro de mobile apparait comme non valide lors de la saisie d'une nouvelle commande.
Il n'est pas possible de changer d'un forfait NRJ Mobile à un CDiscount Mobile.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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