Bonjour Samira,
Je suis navré d’apprendre que vous n’avez plus accès à vos services.
Afin de vérifier d’où provient l’anomalie, avez-vous la possibilité d’essayer votre carte SIM dans un autre mobile et d’essayer une carte SIM fonctionnelle dans votre mobile ?
Cela nous permettra de confirmer s’il s’agit d’un dysfonctionnement provenant de la carte SIM et nous pourrons à ce moment-là en commander une nouvelle si c’est nécessaire.
Dans le cas où votre carte SIM fonctionne dans l’autre mobile je pourrais vous mettre en relation avec notre Service Technique.
Je vous souhaite une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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