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reseau non disponible pas

SAMIRA S.
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SAMIRA S.

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je ne peux pas appler ni recevoir d'appel je tombe toujours sur la messagerie,plus que ca la carte est dans mon telephone et c'est marqué pas de carte sim reseau mobile non disponible

Réponses

Bonjour Samira,

Je suis navré d’apprendre que vous n’avez plus accès à vos services.

Afin de vérifier d’où provient l’anomalie, avez-vous la possibilité d’essayer votre carte SIM dans un autre mobile et d’essayer une carte SIM fonctionnelle dans votre mobile ?

Cela nous permettra de confirmer s’il s’agit d’un dysfonctionnement provenant de la carte SIM et nous pourrons à ce moment-là en commander une nouvelle si c’est nécessaire.

Dans le cas où votre carte SIM fonctionne dans l’autre mobile je pourrais vous mettre en relation avec notre Service Technique.

Je vous souhaite une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Samira,

Sauf erreur de ma part je n’ai pas eu de retour concernant l’anomalie de carte SIM que vous rencontrez.

Pourriez-vous me communiquer plus de détails afin de pouvoir régler votre situation ?

Passez une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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