ma ligne est active depuis hier mais pas pas de reseau

Bonjour Sandra,

Je vous souhaite la bienvenue chez notre opérateur.

Je suis navré de constater que vous rencontrez des anomalies sur votre réseau mobile.

Tout d’abord vous pouvez effectuer ces premières vérifications :

• Vérifiez que le "mode avion" ne soit pas activé sur votre téléphone;
• Redémarrez votre téléphone en ayant sorti et réinséré la carte SIM;
• Insérez votre carte SIM dans un autre mobile et vérifiez si elle fonctionne.

Suite à ces vérifications et si l’anomalie persiste, je me permets déjà de vous envoyer un message privé afin de pouvoir vous mettre en relation avec notre Service Technique.

Je vous souhaite une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Guillaume,

Je vous souhaite à vous aussi la bienvenue chez notre opérateur.

Je constate que votre ligne a été activée aujourd’hui. Suite à une portabilité et un changement d’opérateur, il faut compter sur un délai d’activation des services qui peut prendre jusqu’à 24 h où les services peuvent fonctionner seulement partiellement ou pas du tout.
Durant ce délai, il est conseillé de redémarrer régulièrement votre mobile pour que les services puissent être pris en compte par celui-ci.

Je vous recommande aussi d’effectuer les vérifications indiquées dans ma réponse à Sandra. Et si ces anomalies persistent après ce délai et après les vérifications nous restons à votre disposition sur l’Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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