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Question en attente de réponse

Je ne peux pas envoyer de message ni émettre d'appel ni voir le numéro qui m'appelle depuis le début de mon abonnement

NICOLAS M.
NICOLAS M.

NICOLAS M.

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis la réception de ma carte SIM il y a plusieurs mois, toutes les actions indiquées en objet me sont impossibles.

Demande de résolution du problème (les Q/R ont déjà été faites, ça ne fonctionne pas).

Demande de geste commercial aussi.

Merci

Réponse

Bonjour Jean-Louis,

Je suis désolé de constater que vous rencontrez actuellement ces difficultés.

Je constate que vous possédez une ligne avec un forfait 4G Pocket, ce forfait n’inclut en effet pas les appels ni les SMS et permet uniquement d’effectuer une connexion internet.

Afin de pouvoir effectuer des appels et SMS, je peux vous proposer de changer de forfait vers un autre qui inclura ces services. Je vous joins la FAQ liée à cette proposition : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Nous ne pourrons pas mettre en place de geste commercial pour cette demande, je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire dans laquelle vous avez effectué la souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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