Bonjour Jean-Louis,
Je suis désolé de constater que vous rencontrez actuellement ces difficultés.
Je constate que vous possédez une ligne avec un forfait 4G Pocket, ce forfait n’inclut en effet pas les appels ni les SMS et permet uniquement d’effectuer une connexion internet.
Afin de pouvoir effectuer des appels et SMS, je peux vous proposer de changer de forfait vers un autre qui inclura ces services. Je vous joins la FAQ liée à cette proposition : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Nous ne pourrons pas mettre en place de geste commercial pour cette demande, je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire dans laquelle vous avez effectué la souscription.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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