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Question en attente de réponse

Achat crédit internet

ISABELLE M.
ISABELLE M.

ISABELLE M.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai répondu oui au sms mais la réponse a été qu'un problème technique empêche l'achat

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
23500 / 40000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Il semble que le rétablissement de débit web demandé par SMS n'avait pas été pris en compte, en effet.

Je vois que vous avez retenté depuis votre Espace Client 10 minutes après l'envoi de votre message sur l'Assistance Mobile.
Je vous confirme que cette fois cela a bien fonctionné.

Cela peut prendre entre 2 et 24 heures maximum pour être pris en compte.
N'hésitez pas à redémarrer votre mobile pour que la modification soit bien prise en compte.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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