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Question en attente de réponse

Activer ma puce à l'étranger

Amina H.
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Bonjour,
Je suis à l'étranger en Tunisie et je souhaite faire fonctionner la puce (sans le web), juste recevoir les SMS et les appels. Je n'arrive pas à le.faire via mon espace client, comment faire ?
En vous remerciant par avance

Réponse

Bonjour Amina,

L'option internationale avec blocage web a été souscrite samedi.
Le délai technique maximum de prise en compte lorsque vous vous trouvez à l'étranger (Roam Like At Home ou reste du monde) est de 48 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

La tarification à l'international est présente sur le lien : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/AT_2... (page 5).

Si vous êtes amenée à voyager sur un bateau et vous connecter en pleine mer (ou si vous activez l’itinérance sur votre mobile), vous capterez le réseau satellitaire entrainant une facturation hors-forfait. Le réseau satellitaire est indépendant des options internationales.

Les informations pour consulter les messages vocaux depuis l'étranger sont disponibles sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Auchan Telecom
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