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Question en attente de réponse

Mon téléphone met du temps à s’allumer

CYRIL G.
CYRIL G.

CYRIL G.

Niveau
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Je l’éteint parfois la nuit et le matin je doit rester appuyer plus d’une minute pour qu’il s’allume ou le connecter au chargeur

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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8
261200 / 450000
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Equipe

Bonjour Cyril,

Il s'agit bien de l'iPhone 12 Pro Max ?
Le téléphone a-t-il subi un choc ou a-t-il été en contact avec un liquide ?
L'avez-vous déjà réinitialisé ?

Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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CYRIL G.
CYRIL G.

CYRIL G.

Niveau
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Bonjour
C’est bien le 12 pro max, il n’a pas subit de choc ou été en contact avec de l’eau.
Cdlt

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
261200 / 450000
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Equipe

Bonjour Cyril,

Je vous propose de réinitialiser le téléphone.
Tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé (exemples : contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications, etc.).

Je vous invite à sauvegarder :
1/ Vos contacts sur carte SIM ou SD
2/ Votre contenu multimédia. Les sauvegardes se font via le compte utilisateur iCloud.

Voici les étapes pour réinitialiser :
1/ À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur RÉGLAGES.
2/ Appuyez sur GÉNÉRAL.
3/ Appuyez sur RÉINITIALISER.
4/ Appuyez sur EFFACER CONTENU ET RÉGLAGES.
5/ Appuyez sur EFFACER L'IPHONE.

  • Pour effectuer la sauvegarde sur iCloud, une connexion Wi-Fi est nécessaire.
  • 6/ La réinitialisation se lance

    Après réinitialisation, si l'incident ne se présente plus, vous devrez réactiver votre mobile.
    Il faudra :
    1/ Remettre votre compte Apple
    2/ Télécharger vos applications
    3/ Paramétrer Internet et MMS en vous rendant sur les 2 FAQs :

    DATA : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone
    MMS : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829618-parametrage-mms-iphone

    Le mode Wifi doit être désactivé. Quant aux données cellulaires, celles-ci doivent être activées.
    Si un " R " ou un triangle se présente, je vous suggère d'activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
    L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (pour votre forfait l'Union Européenne, les DOM, Andorre, USA, le Canada et la Suisse). Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.
    Sélectionnez " GID " dans " Type MVNO ".
    Vérifiez si une limitation de données n'a pas été activée par erreur dans les paramètres.

    Si au démarrage une mise à jour logiciel est proposée, il faut la valider afin d'éviter toutes nouvelles anomalies (notamment concernant le réseau).

    Dans le cas où le dysfonctionnement persiste après réinitialisation, je vous invite à nous relancer en ouvrant une nouvelle demande.

    Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
    Elodie, Conseillère Assistance Credit Mutuel Mobile
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