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Question en attente de réponse

Commande toujours en préparation depuis deux jours

Dalila F.
Dalila F.

Dalila F.

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Bonjour,

Ma commande est toujours en cours de préparation depuis deux jours et ma portabilite est prévu pour vendredi. En effet, je souhaiterai ne pas me retrouver sans ligne. J’aimerai savoir si ma commande arrivera bien pour vendredi 23/04 date de ma portabilités?

Réponse

Bonjour Dalila,

Je vois que votre commande est pour le moment encore en cours de préparation.

Après la validation de la commande et des pièces justificatives, il faut compter 48 à 72h de préparation + les délais postaux habituels pour avoir la livraison.

Il est donc possible que votre commande arrive après vendredi 23 avril 2021, toutefois, je vous rassure, votre portabilité est suspendue tant que votre commande n'est pas livrée.

Une fois que la poste nous aura confirmé la livraison, votre portabilité sera relancée automatiquement pour 3 jours ouvrés après la livraison.
Vous n'aurez donc pas de période sans ligne.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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