Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

recois aucun appel, on tombe directement sur le répondeur et je ne peux pas appeler non plus

NATHALIE C.
NATHALIE C.

NATHALIE C.

Niveau
0
25 / 100
points

je n'est aucun réseau, si on m'appel on tombe sur mon répondeur directement, les sms ne parte pas non plus et je n'arrive pas a appeler non plus

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
110150 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Dans un premier temps, je vous invite éteindre et allumer votre mobile. Ensuite je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

1- À partir de l'écran d'accueil :
Faites glisser votre doigt du centre de l'écran vers le haut ou vers le bas pour accéder au tiroir d'applications.
2- Appuyez sur PARAMÈTRES.
3-Appuyez sur CONNEXIONS.
4-Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
5- Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU.
6-Appuyez sur SÉLECTIONNER MANUELLEMENT.
7- Patientez pendant la recherche des réseaux ...
8-8 Sélectionnez le RÉSEAU cR2DIT Mutuel Mobile, ne comportant aucun tiret aucun point.
9-Patientez pendant l'enregistrement...
Une fois enregistré effectuer des tests d'appels.

Si au redémarrage, le mobile ne demande pas de code pin pour la carte sim, si aucun réseau n'est détecté, ou si un message d'erreur ou un défaut d'enregistrement se produit après la sélection, une intervention par téléphone sera nécessaire. Dans ce cas je vous invite à revenir vers nous rapidement, pour effectuer un diagnostic plus approfondi.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?