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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai pas accès à mes 100Go avec mon portable qui sont compris dans mon forfait ?

MARINE S.
MARINE S.

MARINE S.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai souscrit a un forfait 100Go cependant depuis 1 mois je n'ai plus d'accès internet hors de mon domicile, pouvez-vous m'expliquer la raison pour laquelle je n'ai pas de connexion internet en 4G ?

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
110150 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marine,

Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Je ne visualise pas de blocage sur votre ligne. Compte tenu des informations que vous nous communiquez, un technicien doit intervenir.

Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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