Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Mon téléphone est HS, (puk bloqué) donc aucun accès SMS. Par ailleurs, je n ai plus le mots de passe pour accéder au site crédit mutuel mobile, qui m'envoie le code de confirmation pour le mot de passe oublié par sms, mais vu que la sim est bloquée c'est stupide... par ailleurs, l identifiant est mon numero de tel, aucun mail est enregistré avant...
Bonjour Frédéric,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse apportée hier ?
N'hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin d'aide.
Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Frédéric,
Navrée de constater que vous rencontrez plusieurs difficultés. Je vais tenter de vous aider au mieux.
J'ai la possibilité de vous indiquer votre code PUK si vous le souhaitez, mais la délivrance de celui-ci entraîne des frais de 5 € sur votre prochaine facture.
À titre informatif, vous pouvez appeler votre conseiller bancaire qui pourra vous faire la délivrance de celui-ci sans frais.
Je vous joins un lien explicatif qui vous permet également la démarche pour l'avoir depuis un Service Vocal Interactif : https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk
Concernant votre accès à l'Espace Client, je vous ai envoyé une réinitialisation de votre code directement sur votre adresse mail "frederic-....@...fr"
Je vous invite à tenter une connexion avec le mot de passe provisoire qui vous a été envoyé.
Je reste à disposition si vous en avez besoin.
Belle journée à vous et bon week-end.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
problème résolu, merci bcp .
Bonjour Frédéric,
Ravie d'apprendre que tout fonctionne à votre niveau.
Je vous souhaite une agréable journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.