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Question en attente de réponse

plus de réseau depuis midi

SANDRA R.
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J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois et il n'a trouvé aucun réseau

Réponses

Bonjour Sandra,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter au réseau.

Avez vous tenté de faire une recherche de réseau ? Pour ce faire, je vous propose la manipulation suivante :

À partir de l'écran d'accueil sur votre DORO :

Appuyez sur la touche SÉLECTION GAUCHE pour accéder au menu.
2 À l'aide des touches de NAVIGATION sélectionnez PARAMÈTRES.

Appuyez sur la touche de SÉLECTION GAUCHE pour valider.
3 À l'aide des touches de NAVIGATION sélectionnez GÉNÉRAL.

Appuyez sur la touche de SÉLECTION GAUCHE pour valider.
4 À l'aide des touches de NAVIGATION sélectionnez CONFIG. RÉSEAU.

Appuyez sur la touche de SÉLECTION GAUCHE pour valider.
5 À l'aide des touches de NAVIGATION sélectionnez SIM1.

Appuyez sur la touche de SÉLECTION GAUCHE pour valider.
6 À l'aide des touches de NAVIGATION sélectionnez SÉLECT. RÉSEAU.

Appuyez sur la touche de SÉLECTION GAUCHE pour valider.
7 À l'aide des touches de NAVIGATION sélectionnez SÉLECT. RÉSEAU.

Appuyez sur la touche de SÉLECTION GAUCHE pour valider.
8 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
9 À l'aide de la touche de NAVIGATION sélectionnez le réseau désiré.

>Les réseaux disponibles apparaissent. choisissez -CIC mobile-

Appuyez sur la touche de SÉLECTION GAUCHE pour valider.

Si cela persiste, n'hésitez pas à me le signaler et nous passerons par message privé afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sandra,

Il semblerait que notre réseau Bouygues Télécom a subi un incident sur ses anthrènes.

À présent, l'anomalie a été résolue.

Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile régulièrement pour retrouver l'usage de votre ligne en condition optimale.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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