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Question en attente de réponse

réception données sms mms internet

AURÉLIEN A.
AURÉLIEN A.

AURÉLIEN A.

Niveau
0
3 / 100
points

Nouveau client, je ne reçois pas le sms de paramétrage pour mon Samsung A40, aussi j'ai procédé au paramétrage manuel WEB et MMS et rien y fait. J'ai redémarré régulièrement le mobile sans succès. Le délai d'attente d'un jour est passé pour soit-disant que tous les services fonctionnent.
Merci de me recontacter pour résoudre ce dysfonctionnement au plus vite car je suis sans internet ni SMS/MMS.

Réponse

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
3
3100 / 5000
points
Equipe

Bonjour Aurélien,

Je vous souhaite la bienvenue chez notre opérateur.

Je suis navré de constater que vous n’avez pas accès à internet ni aux MMS. Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile.

C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.

Je vous souhaite un bon week-end et à tout de suite en message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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