Question en attente de réponse
box 4G + TV : coupures internet
Je vous ai contacté il y a quelques semaines car j'avais de nombreuses coupures sur ma box 4G + TV.
Vous m'avez demandé de renvoyer ma box au SAV, ce que j'ai fait et en attendant j'ai mis la carte sim dans un téléphone.
Hélas j'ai toujours des coupures 4G. Le problème ne semble donc pas venir de la box. Que faire ?
Réponse
Bonjour Sandrine,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour déterminer l’origine du dysfonctionnement puis pour vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé pour pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?Cet hiver, s’il fait particulièrement froid, il faudra peut-être couper le courant sur des tranches de deux heures dans certaines villes pour alléger la charge sur le réseau... -
Présentation Est-ce que le service Appels Wi-Fi est payant ? Comment bénéficier du service Appels Wi-Fi Utiliser le service Appels Wi-Fi Utiliser le service "Voix 4G" sur...
-
avez vous des offres box
je cherche une offre box .avez vous des propositions à me faire. Merci à vous CORDIALEMENT
-
-
