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Depuis quelques semaines le débit de ma box 4G est très faible. Et j’ai remarqué que le débit montant 1,65 Mbps est plus élevé que le débit descendant 0.65 Mbps. Je reste parfois des heures sans pouvoir travailler. Je ne comprend pas pourquoi cela a changé.
C’est très difficile pour moi de travailler de la maison dans ces conditions.
Réponses
Bonjour Nicolas,
Je vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées.
Je vous propose une mise en relation avec notre service technique.
Etes-vous joignable sur la ligne mobile terminant par 0159 ? Si tel est le cas, je vous invite à me confirmer vos disponibilités horaires à proximité de votre routeur.
Merci d'avance et bonne matinée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Merci. A nouveau ce matin. Débit trés bon à 7:45 et depuis 9:30 beaucoup de difficultés :) Impossible de suivre un réunion en ligne.
Je suis joignable toute la journée au numéro que vous avez dasn l'espace client.
Merci
Et là à nouveau plus de data. Ça fonctionne 10 fois plus vite avec la 4G de mon téléphone...
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