Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Olivier,
Pour contacter Monaco, une option internationale doit être activée.
Nous avons 2 options :
1/ Option internationale avec blocage web
2/ Option internationale avec web
Quelle option souhaitez-vous activer ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Olivier,
Je visualise que vous avez souscrit le 30 avril l'option internationale avec blocage web.
Le délai de prise en compte de l'option peut se faire en quelques minutes sur votre ligne. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
Le délai technique maximum de prise en compte sur votre SIM si vous vous trouvez en France est de 24 heures.
Le délai technique maximum de prise en compte sur votre SIM si vous vous trouvez à l'étranger (Roam Like At Home ou reste du monde) est de 48 heures.
Pour connaitre la tarification à l'international, je vous invite à consulter le lien : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS... (page 4).
Si vous êtes amené à voyager sur un bateau et vous connecter en pleine mer (ou si vous activez l’itinérance sur votre mobile), vous capterez le réseau satellitaire entrainant une facturation hors-forfait. Le réseau satellitaire est indépendant des options internationales.
Pour consulter les messages depuis l'étranger, vous devrez personnaliser le mot de passe du répondeur.
Voici les étapes :
1/ Composer le 777
2/ Appuyer sur la touche #
3/ Appuyer sur la touche 3
4/ Appuyer sur la touche 2
5/ Taper le nouveau code
6/ Appuyer sur la touche #
Plus d'informations sur les 2 FAQs :
1/ https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisc...
2/ https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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