Réseau dispo

Bonsoir Cécilia,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez plus de réseau.

Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne. Pouvez-vous me dire en quoi consiste cette absence de réseau ? Est-ce une anomalie pour effectuer les appels ou les SMS ? Est-ce une absence internet ? Au niveau de l'icone du réseau avez-vous des barres qui s'affichent ? Le sigle de la 4G ?

En l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Cécilia,

Avant toute chose, je vous inviterai d’abord à redémarrer votre mobile.

Ensuite, si le réseau ne fonctionne toujours pas, je vous invite à effectuer une recherche manuelle du réseau.

Sélectionnez RÉGLAGES > OPÉRATEUR. Désactivez ensuite la sélection automatique du réseau.

La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : "- Crédit Mutuel Mobile -". Il y aura d’autres réseaux Crédit Mutuel Mobile, mais celui qui fonctionne pour votre carte sim est bien celui entre deux tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique. Un message apparaîtra « enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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