Question en attente de réponse
Echec de prélèvement
Chaque moi il se passe un échec de prélèvement et je paye 12 euro de plus , j’ai contacté le service client ils m’ont de contacter la banque car c’est elle qui bloque le prélèvement, j’ai contacté la banque ils m’ont dis que c’est pas vrai et y a eu même pas de rejet de prélèvement de leur part , ils m’ont dit de vous fournir à nouveau mon RIB apparemment vous l’avez mal renseigné , comment je vous le fournit car ici c’est pas sécurisé ??
Réponse
Bonjour Bentahar,
Votre demande nécessite que nous échangions des informations confidentielles pour leur prise en charge. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables".
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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mes deux lignes , c’était 9,99€ et après ça passe à 11,90 et maintenant 22,99€ je ne comprends pas pourquoi merci
Bonjour pouvez-vous m’expliquer à propos de mes deux lignes au début c’était 9,99€ et ensuite ça passe à 11,99€ et maintenant ça passe à 22€00 et 21€00 ? J’attends votre retour...
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