Question en attente de réponse
Connection impossible application
Bonjour,
Nouveau client, j'ai depuis le debut des problemes de connection en 4g, certaines applications sont innacessibles, certains liens n'aboutissent pas. J'ai deja essaye de rentrer les parametres APN mais rien n'y fait.
Je rajoute que lorsque mon telephone est connecte en wifi, il n'y a aucun probleme.
Réponse
Bonsoir Jean,
J'ai vérifié votre ligne et je constate que le contrôle parental est activé dans vos options.
La personne titulaire de la ligne peut désactiver cette option (gratuite) depuis son Espace client, rubrique "Forfaits et options" puis "Sécuriser mobiles et factures".
Voici la FAQ sur ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/2641546-beneficier-option-option-controle-parental-gratuit
L'espace client titulaire est accessible avec son adresse mail en tant qu'identifiant et le mot de passe associé.
Ci-dessous la FAQ pour l'accès à l'espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne soirée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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