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Question en attente de réponse

Bonsoir J'ai payé la facture ce matin mais la ligne est coupée jusqu'à maintenant

Mohamed B.
Mohamed B.

Mohamed B.

Niveau
0
32 / 100
points
Nom de l'auteur
Mohamed B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 mai 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Bonsoir j'ai payé la facture ce matin mais la ligne est coupé jusqu'a maintenant Veuillez activer la ligne Merci

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Mohamed,

Je vous rassure le paiement de la facture a bien été pris en compte le 07/05/2021.

Suite à ce règlement, votre ligne est remise en service sous 2h en redémarrant votre mobile.

Je recense cependant, que votre ligne a mis plus de temps à retrouver ses usages.
En ce sens, la remise en service de votre ligne s'est réalisée le 09/05/2021.
Si vous ne disposez pas de l'ensemble des services, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Je suis navré de ce délai supplémentaire et vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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