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Question en attente de réponse

Bonjour, depuis la création de ma ligne il n'y a aucun accès à internet.

CHRISTOPHE R.
CHRISTOPHE R.

CHRISTOPHE R.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTOPHE R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 mai 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Je peux transmettre des messages, appeler et recevoir des appels mais je n'ai pas d'accès à internet.
Merci de votre aide

Réponse

Thomas Q.

Thomas Q.

Niveau
4
8550 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Thomas Q.
Date
réponse
r

Bonjour Christophe,

Je constate sur votre ligne que vous utilisez un Huawei Y5 2019.

S'agissant d'un mobile sous le système d’exploitation Androïd, je vous invite à renseigner les paramétrages manuels mentionné via cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-parametrage-web-huawei

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • activez les données mobiles,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule et sans espace (sauf le NOM qui doit être saisi en majuscule).

Je vous invite à éteindre et redémarrer votre mobile et ainsi testez la connexion internet.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne fin de journée.

Thomas, conseiller Assistance Mobile
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