Question en attente de réponse
certaines applications et page web ne fonctionnent pas en 4G
Bonjour, certaines applications (SNAPCHAT, LE BON COIN, NIKE TRAINING...) et sites web ne fonctionnent pas en 4G sur le téléphone SAMSUNG S20 FE de mon fils. Nous l'avons réinitialisé sans succès. En WIFI il n'y a aucun problème.
Merci d'avance pour votre aide!
Réponse
Bonjour Thomas,
J'ai vérifié votre ligne et je constate que le contrôle parental gratuit est activé dans les options.
La personne titulaire de la ligne peut désactiver cette option depuis son Espace client, rubrique "Forfaits et options" puis "Sécuriser mobiles et factures".
Voici la FAQ sur ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/2641546-beneficier-option-option-controle-parental-gratuit
L'espace client titulaire est accessible avec l'adresse mail titulaire en tant qu'identifiant et le mot de passe associé.
Ci-dessous la FAQ pour l'accès à l'espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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