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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je fais suite à ma demande intitulée "Nouveaux abonnements Cdiscount Mobile débités sur ma carte mais non traités" prise en charge par Bénédicte H., à laquelle je n'ai pas obtenu de réponse satisfaisante, et dont la conversation a été close d'office. Je la reprends donc ici.
Il m'est indiqué que je n'ai pas été débité des commandes non traitées. Je l'ai été, il ne s'agit pas d'empreintes de paiement (j'en ai l'expérience puisque j'ai déjà délivré de telles empreintes à de multiples reprises par le passé, y compris à vous à 6 reprises au moins pour constater que 4 débits ont été effectués pour 2 achats finalisés sur au moins 6 empreintes prises). Je souhaite que ce point puisse être traité plutôt que balayé.
En outre, je pense utile de rappeler la façon dont vous traitez tant les commandes que les réclamations :
Cordialement,
Réponses
Bonjour Jean,
Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange via votre adresse mail privé.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Non mais cherche pas il n'y a aucun service client. Moi c'est pareil portabilité faite hier et aucune data malgré la bonne configuration des apn.
Bonjour Kévin,
Votre message a été jugé injurieux et agressif par l’équipe de l’Assistance Mobile. Il a donc été modéré, conformément aux Conditions Générales d’Utilisation (http://assistance-mobile.users.dimelo.com/pages/cgu ) de la plateforme.
Un conseiller va prendre en charge votre demande : nous vous invitons à respecter les bonnes pratiques de l’Assistance Mobile et à maintenir des échanges cordiaux avec ses utilisateurs.
Merci beaucoup.
Morgane, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Kévin,
Pour votre complète information, le service client des forfaits Cdiscount Mobile, est uniquement disponible sur le Forum de l'assistance Mobile.
Un conseiller prend en charge votre demande liée à votre post public.
Si cela est nécessaire et que votre demande ne peut être traitée en public, pour des raisons de protection des données personnelles, nous revenons vers vous en privé via votre adresse mail (renseignée sur votre fiche client) afin de confirmer, notamment, des éléments privés.
Bonne journée à vous.
Morgane, Conseiller Assistance Mobile.
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