Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

aucune connexion internet d

ROMAIN D.
ROMAIN D.

ROMAIN D.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonsoir,
Depuis hier je n'ai plus aucun réseau sur mon forfait mobile.
Je n'ai aucun réseau du tout, ou alors il est très faible de l'ordre de 0.01Mbits/sec ce qui est bien-entendu parfaitement inutile.

J'en ai besoin pour travailler, aussi merci de bien vouloir faire le nécessaire le plus rapidement possible.

Cordialement.

Réponses

Bonjour Romain,

Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne. Avez-vous testé votre carte SIM dans un mobile pour voir si vous aviez accès aux appels et SMS ?
Merci d'avance pour votre retour.
Bonne matinée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

ROMAIN D.
ROMAIN D.

ROMAIN D.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour, jai malheureusement toujours des problèmes ce matin. En extérieur je capte un peu le réseau et internet (4mbit/sec au maximum) mais la connexion est littéralement 10x moins bonne qu'habituellement (40mbit/sec au même endroit). Si je rentre en intérieur, je n'ai tout bonnement plus rien ou de l'ordre de 0,1mbit tandis que j'ai d'habitude 15 à 20mbit au même endroit).
J'ai bien entendu switché la carte sim sur un autre téléphone mais cela n'a rien changé.

Bonjour Romain,

Merci pour vos précisions. Je peux vous contacter pour qu'un technicien puisse vérifier votre ligne.
Pour convenir d'un rendez-vous, je vous propose de continuer par mail.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?