Question en attente de réponse
rétablissement débit web suite à recharge
Bonjour, il me faut un rétablissement du débit en urgence! option 15eur achetée via sms et par espace client. Pourriez-vous me dire pourquoi le débit est très faible. Si vous ne pouvez pas rétablir le débit merci de me rembourser les options. En tout cas la 2eme via l'espace client elle fait doublon.
Réponse
Bonjour Leyla,
Nous rencontrons un incident depuis ce matin, qui concerne notamment :
- Les activations et remises en service de lignes
- La mise en place de rétablissements de débits Web
- Les suspensions de lignes
- L'activation de cartes SIM.
Le délai technique de 2h maximum pour la mise en place de ces actions est donc rallongé exceptionnellement.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je vous envoie un mail concernant le doublon de rétablissement de débit Web.
Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.
A tout de suite !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Ma ligne a été piratée et je souhaite être dépanné
J'ai subit un piratage et ma ligne est suspendue.. Comment dois je procéder ? -
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Merci de valider le fonctionnement de mes abonnements du 22/5 soir au 29/5 lord de mon déplacement en Crète . -
Changement mon adresse
Je n'arrive pas à changer mon adresse de facturation et je ne reçois pas vos messages privés. Pouvez-vous m'appeler sur mon téléphone afin de résoudre ce problème.
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